Un’assistenza che parla la lingua della tua officina
Quando l’officina è piena o sei nel mezzo del cambio stagione, un dubbio sul gestionale non può bloccarti la giornata. Avere un riferimento rapido fa la differenza tra un lavoro che scorre e una fila che si allunga al banco.
Con StudioPneus non hai a che fare con un call center generico, ma con un team che conosce le dinamiche reali dei gommisti. Ti aiutiamo a sbloccare la postazione, chiariamo un passaggio operativo o aggiorniamo il sistema con interventi mirati e veloci da remoto.
Tutto quello che serve per farti lavorare sereno
Il nostro supporto copre i bisogni quotidiani di chi sta al banco o in amministrazione: rispondere a un dubbio, verificare come è impostato un documento, sistemare una configurazione o mantenere il programma aggiornato alle ultime normative.
Hai un dubbio su un richiamo, un preventivo o un passaggio operativo? Confrontati direttamente con chi conosce il gestionale a fondo e sa esattamente come viene usato nella pratica.
Il tuo software evolve nel tempo. Il servizio include l’installazione degli aggiornamenti rilasciati, garantendoti adeguamenti normativi tempestivi e nuove funzioni per migliorare il lavoro.
Se serve un controllo tecnico, non devi aspettare l’arrivo di un operatore in sede. Tramite strumenti di desktop remoto ci colleghiamo alla tua postazione, verifichiamo il problema e ti guidiamo in tempo reale.
Il nostro obiettivo principale è sbloccare la situazione e farti riprendere il lavoro il prima possibile, specialmente quando banco, officina e ufficio dipendono dallo stesso flusso.
Scegliamo la strada più veloce per risolvere il tuo dubbio
Ogni richiesta ha bisogno della risposta giusta. A volte basta una telefonata di due minuti per chiarire una funzione. Altre volte serve un controllo più profondo sulla tua macchina, oppure un momento di affiancamento dedicato per spiegare una novità a un nuovo dipendente.
La soluzione ideale per domande rapide sull’agenda, sui documenti o sulle logiche del deposito stagionale. Risolviamo il dubbio e torni operativo.
Quando le parole non bastano, “prendiamo i comandi” temporaneamente. Guardiamo lo schermo insieme a te (tramite strumenti sicuri come RDP) per sistemare configurazioni o anomalie.
Se hai bisogno di formare il personale, riorganizzare il flusso di cassa o implementare personalizzazioni complesse, pianifichiamo insieme sessioni dedicate o interventi fisici nella tua officina.
Siamo operativi nei momenti in cui la tua officina lavora
Il team di assistenza Arcadia è a tua disposizione nei classici giorni lavorativi, pronto a intervenire quando sei in piena attività. Eventuali esigenze straordinarie possono sempre essere valutate insieme.
Un software che resta al passo con te (e con la legge)
Le regole fiscali cambiano e i flussi di lavoro si evolvono. Avere StudioPneus significa lavorare con una piattaforma viva.
Ci occupiamo noi di rilasciare e installare gli aggiornamenti necessari: dagli adeguamenti per la fatturazione elettronica alle migliorie di stabilità e velocità. Tu devi solo preoccuparti di servire i tuoi clienti.
Aggiornamenti software inclusi nel servizio
Adeguamenti normativi e fiscali tempestivi
Nuove funzioni rilasciate nel corso del tempo
Installazione fluida per ridurre a zero i fermi macchina
Hai una necessità fuori dallo standard? Ne parliamo.
Ogni officina ha la sua storia e le sue abitudini. Se hai bisogno di soluzioni specifiche che vanno oltre l’utilizzo quotidiano del software, siamo pronti a strutturare un percorso dedicato a te.
Hai assunto un nuovo accettatore o vuoi sfruttare funzioni avanzate che finora non hai usato? Organizziamo sessioni formative mirate.
Quando la complessità lo richiede (es. installazioni hardware particolari o ridefinizione degli spazi magazzino), programmiamo una visita direttamente presso la tua struttura.
Se il tuo metodo di lavoro richiede un flusso non presente di default, analizziamo la fattibilità tecnica e progettiamo espansioni su misura per te.